"Penelitian ini membahas strategi komunikasi BPJS Ketenagakerjaan melalui Program SERTAKAN (Sejahterakan Pekerja di Sekitar Anda) yang melibatkan peran aktif karyawan dan keterlibatan masyarakat dalam meningkatkan kepesertaan pekerja Bukan Penerima Upah (BPU). Program ini merupakan inisiatif strategis untuk memperluas perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan bagi pekerja informal dengan memanfaatkan jaringan sosial karyawan internal dan dukungan publik. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen. Analisis data dilakukan menggunakan kerangka teori Enactment dan Sensemaking Karl Weick, yang memandang organisasi sebagai pihak yang membentuk dan memaknai realitas melalui proses komunikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi internal BPJS Ketenagakerjaan berfokus pada pembentukan pemahaman bersama di kalangan karyawan melalui media internal, pelatihan, dan kompetisi akuisisi peserta. Sementara itu, strategi komunikasi eksternal memanfaatkan media sosial, kampanye digital, dan kolaborasi dengan Key Opinion Leader (KOL) untuk menjangkau khalayak luas. Faktor keberhasilan strategi ini terletak pada konsistensi pesan, keterlibatan manajemen, dan pemanfaatan jejaring personal karyawan. Namun, tantangan yang dihadapi meliputi perbedaan tingkat pemahaman dan motivasi karyawan, rendahnya literasi jaminan sosial di masyarakat, serta hambatan akses digital bagi sebagian pekerja informal. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kombinasi enactment internal dan sensemaking eksternal mampu meningkatkan kesadaran dan partisipasi pekerja BPU, meskipun efektivitasnya memerlukan dukungan berkelanjutan melalui pelatihan, monitoring, dan inovasi pesan. Temuan ini memberikan kontribusi pada pengembangan strategi komunikasi pemasaran sosial di sektor jaminan sosial, serta dapat menjadi referensi bagi lembaga lain yang ingin mengadopsi model employee-driven marketing untuk tujuan sosial. "


Kata kunci: Strategi Komunikasi, BPJS Ketenagakerjaan, Program SERTAKAN, Enactment, Sensemaking, Pemasaran Sosial