Image of Analisis Komunikasi Persuasif Personal Selling untuk Mempertahankan Pelanggan: Studi Kasus dalam PT. Teman Sejati Sejahtera Abadi

Text

Analisis Komunikasi Persuasif Personal Selling untuk Mempertahankan Pelanggan: Studi Kasus dalam PT. Teman Sejati Sejahtera Abadi



Komunikasi persuasif yang disampaikan dengan personal selling sebagai upaya pemasaran menjadi bagian penting dalam upaya mempertahankan pelanggan, mempromosikan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan adalah hal yang berbeda tanpa mengurangi kepentingannya masing-masing, begitupun dengan PT Teman Sejati Sejahtera Abadi (PT TSA) yang menyampaikan persuasi menggunakan personal selling melalui marketing PT TSA. Teori utama yang digunakan adalah teori pesan komunikasi persuasif (Authority, credibility dan Attractiveness) dan konsep tatap muka personal selling dalam upaya mempertahankan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dan pengumpulan data dilakukan melalui wawancara. Hasil dari penelitian ini adalah PT TSA telah menerapkan Authority, Credibilty dan Attractiveness yang diketahui credibility menjadi alasann utama customer memeilih dan bertahan menggunakan jasa PT TSA, Namun perlu ditingkatkan dalam hal menjaga komunikasi dengan customer untuk mengetahui apa yang menjadi kekurangan PT TSA yang di komparasi dengan perusahaan lain, dan perlunya menjalin komunikasi yang Attractive untuk menambah poin persuasi PT TSA yang diharapkan sampai pada customer PT TSA.
Kata Kunci : Marketing, Komunikasi Persuasif, Personal Selling, Perloff The Dynamics of Persuasion.


Availability

HPL00039SPS1.MKT.103.23Hanya Tersedia Softcopy.Available

Detail Information

Series Title
-
Call Number
S1.MKT.103.23
Publisher LSPR : Jakarta.,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
NONE
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility

Other version/related

No other version available


File Attachment



Information


RECORD DETAIL


Back To PreviousXML DetailCite this


Search Cluster


Generating search cluster...