Kebutuhan akan tempat tinggal yang semakin meningkat tersebut memicu para pelaku bisnis (start up) dalam mengembangkan inovasi dan kreativitas yang mereka miliki dalam memudahkan kehidupan manusia. Hal tersebut berkaitan dengan salah satu jenis start up yang sedang berkembang di tengah masyarakat Indonesia adalah start up yang bergerak dalam bidang industri property. PT. Rukita Bhinneka Indonesia (Rukita) telah bekerja sama dengan ratusan pemilik hunian (landlord). Seiring berjalannya waktu Rukita sebagai proptech yang menyediakan hunian jangka panjang terus mengembangkan produk yang mereka miliki. Sales support team memiliki suatu peranan penting untuk memotivasi pelanggan dalam menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan. Terlebih lagi dalam penjualan unit co - living yang mana sangat dibutuhkan skill seperti personal selling yang baik dalam memasarkan unit. Hal tersebut disebabkan karena hunian bagi sebagian masyarakat merupakan hal yg cukup penting dan krusial karena berkaitan dengan kebutuhan hidup jangka panjang (long term) yang mengakibatkan akan sedikit lebih sulit dalam mencapai suatu kesepakatan.Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui peranan sales support team dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Rukita. Adapun metode penelitian yang digunakan oleh penulis dalam melakukan penelitian ini adalah menggunakan metode kualitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa sales support team berpengauh dalam meningkatkan pelayanan di PT. Rukita Bhinneka Indonesia (Rukita) dan adapun faktor yang mempengaruhi yaitu selling skill dan personal selling yang dimiliki oleh sales support team.
Kata Kunci: Sales Support Team, Selling Skill, Personal Selling dan Kualitas Pelayanan