Kemajuan teknologi di Indonesia turut mendukung perkembangan fungsi Humas. Social media officer merupakan perwujudan dari kemajuan teknologi di bagian Humas. Humas Kantah Jaktim menjalankan media sosial yang dimiliki memanfaatkannya untuk sosialisasi situs web Pelari Jaktim. Pelari Jaktim adalah situs web utama yang harus digunakan pemohon untuk mendapatkan nomor antrian ketika hendak mengurus berkas ke KantahJaktim. Oleh karena itu peneliti ingin melakukan penelitian tentang “Pemanfaatan Instagram @kantahkotajakartatimur Dalam Sosialisasi Penggunaan Situs Web “Pelari Jaktim” karena Kantah Jaktim merupakan instansi pemerintahan yang berada di provinsi Ibu DKI Jakarta dan Jakarta Timur merupakan wilayah terluas di DKI Jakarta