Internet telah mentransformasi cara manusia dalam mendengarkan musik. Format musik pada era digital ini adalah streamingdan biasanya ditawarkan kepada masyarakat dalam sistem berlangganan, seperti yang dilakukan oleh Spotify Premium. Kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan dan getok tular elektronik yang bertebaran diperkirakan membawa kontribusi akan intensi berlangganan ulang. Asumsi ini berasal dari teori tindakan beralasan yang dibuktikan lewat penelitian ini.Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh yang dihasilkan oleh kepuasan elektronik dan getok tular elektronik pada intensi berlangganan ulang Spotify Premium.Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dan membagikan kuesioner daring kepada 385 responden. Respondenmerupakan WNI yang sedang berlangganan Spotify Premium, telah berlangganan ulang minimal satu kali, dan termasukke dalam generasi milenial. Setelah dianalisis dengan bantuan aplikasi SPSS, peneliti menemukan adanya pengaruh kepuasan elektronik dan getok tular elektronik terhadap intensi berlangganan ulang Spotify Premium sebesar 61,1%. Penelitijuga menemukan adanya pengaruh parsial dengan nilai koefisien regresi kepuasan elektronik sebesar 0,438 dan nilai koefisien regresi getok tular elektronik sebesar 0,424. Dengan demikian, teori tindakan beralasan tetap terbukti pada pelanggan Spotify Premium.

Kata kunci:Kepuasan elektronik; getok tular elektronik; intensi berlangganan ulang; Spotify Premium; tindakan beralasan