Image of IMPLEMENTASI PERSONAL SELLING TENAGA PENJUAL PRODUK KESEHATAN MATA PT. AFINA SINAR CEMERLANG DALAM MEMBINA HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN

Text

IMPLEMENTASI PERSONAL SELLING TENAGA PENJUAL PRODUK KESEHATAN MATA PT. AFINA SINAR CEMERLANG DALAM MEMBINA HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN



Tujuan dari penelitian ini untuk memberikan pemahaman tentang personal selling tenaga penjual PT. Afina Sinar Cemerlang dalam membangun hubungan kepada dokter spesialis mata sebagai pelanggan. Masalah yang dikaji yaitu bagaimana implementasi personal selling tenaga penjual produk kesehatan mata PT. Afina Sinar Cemerlang dalam membina hubungan dengan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 4 aspek CRM yang ditelaah dalam kegiatan personal selling, tenaga penjual PT. ASC masih belum optimal dalam hal memberikan pelayanan (customize treatment) untuk membina hubungan kepada pelanggan yang dilihat dari frekuensi komunikasi dan follow-up secara rutin kepada pelanggan. Namun bentuk proses pelayanan lainnya dalam elemen tersebut seperti melakukan pendampingan operasi, menginformasikan ketersediaan stok barang kepada pelanggan, melakukan presentasi, berpenampilan rapi dan sopan, serta mendengarkan masukkan dan kebutuhan pelanggan dinilai baik dan responsif oleh pelanggan.


Availability

S200405SPS2.MKC.370.0042.21Hanya Tersedia Softcopy.Available

Detail Information

Series Title
-
Call Number
S2.MKC.370.0042.21
Publisher LSPR : Jakarta.,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
NONE
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility

Other version/related

No other version available


File Attachment



Information


RECORD DETAIL


Back To PreviousXML DetailCite this


Search Cluster


Generating search cluster...