Perkembangan zaman yang semakin pesat salah satunya ditandai dengan kemajuan teknologi yang memudahkan setiap organisasi atau perusahaan untuk memasarkan produk atau jasa nya. Hal tersebut salah satunya akan berdampak pada mudahnya masyarakat dalam mencari dan mengetahui informasi mengenai brand image organisasi atau perusahaan tersebut. Brand berfungsi untuk merepresentasikan suatu perusahaan, ketika brand suatu perusahaan dianggap sudah tidak sesuai maka perlu dilakukan rebranding. Hal ini yang terjadi pada Putra KJU Express sehingga melakukan kegiatan rebranding. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi Public Relations Putra KJU Express dalam menginformasikan rebranding untuk meningkatkan brand image di kalangan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif, dengan strategi PENCILS of Public Relations oleh Ruslan. Teknik pengumpulan data dengan melakukan wawancara, riset perpustakaan, data perusahaan, dan media elektronik. Hasil temuan penelitian menunjukkan bahwa, implementasi strategi PENCILS of PR, unsur brand image, dan pelanggan pada Putra KJU Express, sudah tepat dan efektif untuk meningkatkan brand image perusahaan yang profesional dan konsisten di kalangan pelanggan. Hal ini dapat dilihat respon positif pelanggan maupun stakeholder dan meningkatkan jumlah pelanggan Putra KJU Express. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat kepada ilmuan komunikasi dalam bidang Public Relations, agar mengetahui bagaimana cara Putra KJU Express melakukan strategi PR yang tepat untuk menginformasikan kegiatan rebranding guna meningkatkan brand image nya.

Kata Kunci: Strategi Rebranding, Brand Image, Pelanggan, Putra KJU Express