Pengaruh besar dari pandemi Covid-19 yang sedang terjadi saat ini membuat banyak mal di Jakarta segera melakukan strategi promosi guna menyelamatkan perekonomian bisnis mereka. Selain meningkatkan pemberian diskon dan menjadi aktif dalam penggunaan media sosial seperti yang dilakukan oleh banyak mal lainnya, Townsquare Cilandak memiliki satu strategi yang berbeda dengan membuat program khusus yaitu Citos Peduli untuk membantu para pengendara ojek online Grab dan Gojek. Dengan adanya program Citos Peduli, setiap pengendara ojek online yang mendapat orderan di Townsquare Cilandak akan mendapatkan satu kantong dua liter beras secara gratis. Penelitian ini membahas mengenai bagaimana Humas Townsquare Cilandak merencanakan dan melaksanakan program Citos Peduli. Metode penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan Four Steps of PR Management Process Theory oleh Cutlip & Center yang dianalisis menggunakan Program Research & Analysis menurut Gregory dan Empat Elemen Program oleh Austin & Pinkleton. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa strategi yang dijalankan oleh Humas Townsquare Cilandak sudah sejalan dengan Four Steps of PR Management Process Theory oleh Cutlip & Center dan secara keseluruhan program Citos Peduli ini sudah berlangsung dengan baik dan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh manajemen Townsquare Cilandak.

Kata Kunci: strategi humas, townsquare cilandak, program, pandemi, Covid19