Industri fotografi semakin mengalami perkembangan yang pesatseiring berjalannya waktu menyebabkan munculnya berbagai perusahaanstartup fotografi, salah satunya adalah SweetEscape. Salah satu cara bagiperusahaan agar dapat bersaing adalah dengan meningkatkan customerengagement. Namun, customer engagement dari SweetEscape mengalamipenurunan setiap tahunnya. Maka dari itu, perancang karya membuatperencanaan MPR event bertajuk “Journey Through the Seasons” untukmeningkatkan customer engagement dari SweetEscape. Menggunakan teoriPersuasi dan Media Baru, perancang karya membuat perencanaan eventdengan Nine Steps of Strategic Public Relations yang terdiri atas empat fase,yaitu Formative Research, Strategy, Tactic, dan Evaluative Research.Serangkaian acara dalam perencanaan MPR event “Journey Through theSeasons” diharapkan dapat meningkatkan customer engagement dariSweetEscape, apabila perencanaan event ini direalisasikan. Perancangkarya juga berharap perencanaan MPR event “Journey Through theSeasons” ini dapat menjadi inspirasi bagi perusahaan dan/atau perancangkarya lainnya yang ingin meningkatkan customer engagement meskipunmenggunakan tema acara, suasana, dan venue yang berbeda.

Kata kunci: Customer Engagement, MPR Event, Industri Fotografi,Instagram