Tingkat pertumbuhan hotel di Indonesia, terlebih di Sumatera Utaraterus meningkat. Hal ini mengakibatkan semakin ketatnya persaingan antarhotel di Sumatera Utara. Karya nonthesis ini bertujuan untuk meningkatkanbrand awareness masyarakat mengenai Travelers Suites Hotel Medan melaluionline marketing dengan menggunakan zero-based planning yangdikemukakan oleh Duncan. Melalui perencanaan ini agar dapat meningkatkanawareness dan mengoptimalkan penggunaan sosial media dalam melakukanpromosi Travelers Suites Hotel sehingga berdampak pada brand awareness.Tentu saja, marketing planning ini dapat menjadi inspirasi bagi hotel-hotel lainkedepannya.

Kata kunci: Travellers Suites Hotel, Strategi Komunikasi Pemasaran, OnlineMarketing, Brand Awareness, Media Sosial