Image of Pengaruh Konten Instagram @Bankbri_Id & E-Wom Terhadap Reputasi Bank Bri

Text

Pengaruh Konten Instagram @Bankbri_Id & E-Wom Terhadap Reputasi Bank Bri



Di era digital ini, pemanfaatan media sosial sangat berpengaruh bagi semua kalangan salah satunya adalah Instagram. Instagram adalah layanan jejaring sosial berbasis internet untuk berbagi informasi atau cerita melalui gambar digital dan merupakan media sosial yang sangat populer saat ini karena juga dapat mempengaruhi reputasi pengguna. Penggunaannya pun dimulai dari personal hingga instansi dengan tujuan yang berbeda, salah satunya adalah Bank Rakyat Indonesia. Bank Rakyat Indonesia memiliki akun Instagram @bankbri_id yang digunakan untuk melayani dan terhubung dengan nasabah BRI, akun media sosial tersebut pun membuat konten-konten yang bagus sehingga bisa menaikkan engagement masyarakat disertakan juga dengan follower yang terus bertambah setiap tahunnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara konten Instagram dan E-WOM terhadap reputasi perusahaan Bank Rakyat Indonesia. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang merupakan nasabah BRI, pernah melihat konten Instagram @bankbri_id, mengikuti @bankbri-id dan berkomentar di @bankbri_id. Metode penelitian yang digunakan adalah metode eksplanasi (metode kausalitas) karena bertujuan untuk mencari tahu apakah suatu variabel disebabkan/dipengaruhi atau tidak oleh variabel lainnya. Hasil menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara konten Instagram @bankbri_id dan E-WOM terhadap reputasi Bank Rakyat Indonesia sebesar 24,3% untuk konten Instagram (X1) dan 62,4% untuk E-WOM (X2).

Keywords: Media Sosial, Konten Instagram, E-WOM, Reputasi Perusahaan


Availability

S100605SPS1.PR.052.20Hanya Tersedia SoftcopyAvailable

Detail Information

Series Title
-
Call Number
S1.PR.052.20
Publisher LSPR : Jakarta..,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
NONE
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility

Other version/related

No other version available


File Attachment



Information


RECORD DETAIL


Back To PreviousXML DetailCite this


Search Cluster


Generating search cluster...