Di tengah perkembangan pesat media sosial Instagram saat ini, kegiatan promosi serta berbagi informasi mengenai berbagai hal termasuk tren dalam kuliner sangat mungkin tercipta antar penggunanya. Salah satu brand yang menjadi pionir dalam inovasi olahan topping boba adalah Ban Ban cheese tea. Dengan menggunakan metode penelitian kualitatif yang didukung oleh beberapa teori dan konsep seperti Komunikasi Pemasaran, perilaku konsumen, electronic word of mouth, serta keputusan pembelian, peneliti bermaksud mengetahui bagaimana Instagram turut andil sebagai sarana e-WoM dalam membentuk keputusan pembelian konsumen. Dari penelitian yang dilakukan, diperoleh hasil bahwa pada setiap tahapan keputusan pembelian konsumen Ban Ban cheese tea, Instagram melalui fitur Instagram story-nya menjadi salah satu tools e-wom yang bermanfaat untuk mendukung keputusan pembelian yang dilakukan. Pihak brand telah secara baik menjaga kualitas menu minuman serta menemukan faktor-faktor yang memungkinkan e-wom tercipta antar konsumennya.
Kata kunci: Instagram, Electronic Word of Mouth, Keputusan Pembelian, Konsumen, Kuliner, Topping Boba