Jakarta sebagai Ibukota Indonesia menjadi sorotan publik dalam berbagai area, salah satunya Mal Pelayanan Publik. Pemberitaan media menyorot Joko Widodo dan Djarot Saiful Hidayat sebagai pelopor serta pembuat ide pembangunan Mal Pelayanan Publik. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan pengaruh publisitas dan organic Word of Mouth Mal Pelayanan Publik terhadap citra Djarot Saiful Hidayat, secara langsung terhadap citra Joko Widodo atau melalui citra Djarot Saiful Hidayat berdasarkan kuisioner yang disebarkan secara offline maupun online. Konsep dalam penelitian ini yaitu, konsep Publisitas oleh Yosal Iriantara, organic Word of Mouth oleh Andy Sernovitz, serta konsep citra politis oleh Arif Budi Pratama. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan menyebarkan kuisioner secara online dan offline. Hasil penelitian berdasarkan penyebaran kuisioner offline menunjukkan tidak ada pengaruh publisitas dan organic Word of Mouth Mal Pelayanan Publik terhadap citra Djarot Saiful Hidayat dan secara langsung terhadap citra Joko Widodo. Hasil penelitian berdasarkan penyebaran kuisioner online menunjukkan hanya organic Word of Mouth Mal Pelayanan Publik yang berpengaruh terhadap citra Djarot Saiful Hidayat dan secara langsung terhadap citra Joko Widodo. Hasil berdasarkan penyebaran offline maupun online menunjukkan adanya pengaruh citra Djarot Saifil Hidayat terhadap citra Joko Widodo.
Kata Kunci: Publisitas, organic Word of Mouth, citra