Perusahaan perlu membangun dan mempertahankan eksistensinya dengan adanya public relations dalam menjembatani hubungan baik antara perusahaan dan publiknya. Gold’s Gym Indonesia mengimplementasikan Program Corporate Social Responsibility yaitu Pink Ribbon yang sesuai dengan visi dan misi perusahaan. Pink Ribbon adalah CSR diimplementasikan dan dikomunikasikan untuk meningkatkan awareness tentang kanker payudara terhadap wanita Indonesia dan memberikan bantuan berupa donasi untuk Yayasan Kanker Payudara Indonesia (YKPI). Gold’s Gym Indonesia ingin citra di masyarakat Indonesia mengenal Gold’s Gym Indonesia positif, dimana perusahaan peduli dengan lembaga-lembaga lainnya yang membutuhkan bantuan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif yang mengacu terhadap dampak atas program CSR yang diimplementasikan dan dikomunikasikan perusahaan, baik secara internal dan juga eksternal melalui teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi langsung dan data internet. Teknik pemeriksa kepercayaan menggunakan triangulasi data, metode dan teori. Sedangkan, teknis analisis data menggunakan Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukan bahwa program CSR Pink Ribbon 2017 cukup baik walaupun terjadi keterlambatan dalam merencanakan dan menjalankan program tersebut. Proses komunikasi dalammenyampaikan informasi pesan program CSR Pink Ribbon kurang baik dimana jumlah partisipan dan awareness partisipan akan Pink Ribbon menurun. Citra yang terbentuk di partisipan program CSR Pink Ribbon cukup baik dimana mereka ingin mengikuti program ini kembali.
Kata kunci: Corporate Social Responsibility, komunikasi, citra