Kemajuan teknologi dan informasi membuat adanya pengaruh terhadap kehidupan manusia didalam perkembangan globalisasi ini, khususnya kebutuhan akan internet. Perkembangan ini menghadirkan e-commerce menjadi salah satu tujuan utama untuk melakukan transaksi secara online, baik untuk kebutuhan sehari-hari atau kebutuhan pakaian. Salah satu e-commerce yang menyediakan berbagai macam kebutuhan akan pakaian atau fashion adalah Zalora. Dalam aktivitas pemasarannya, Zalora Indonesia melakukan kerjasama dengan para social media influenceryang disebut dengan Brand Ambassador Program (BAP). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana aktivitas BAP yang dilakukan oleh Zalora bersama dengan para BrandAmbassador. Penelitian ini menggunakan teori MarketingCommunicationMix oleh Kotler dan Keller, serta teori BrandAmbassador oleh Royan. Dengan menggunakan metode kualitatif, teknik pengumpulan data diperoleh dari wawancara narasumber internal dan eksternal dari Zalora. Hasil penelitian menunjukan bahwa para brandambassador melakukan empat elemen dari teori MarketingCommunicationsMix, yang didominasi oleh Onlineand Social Media Marketing, kemudian diikuti SalesPromotions, MobileMarketing dan Eventsand Experiences. DIluar dari penggunaan elemen dari teori tersebut, hambatan yang ditemukan antara lain performa dari setiap individu para brandambassador.
Kata Kunci: Marketing communication mix, brand ambassador, e-commerce, social media