Facebook Fanpage @SehatAQUA dimanfaatkanAQUA menjalincustomer engagement untuk membanguncorporatereputation melalui salah satu program CSR campaign#rangkulkebaikan pada tanggal 17-25Agustus2017. Metode analisisyang digunakan dalam penelitian ini adalah Qualitative Content Analysis(Hsieh & Shanon).Dimensi Customer engagement melalui Fanpage mencakup: enthusiasm, attention, absorption, interaction danidentification. Tetapitahapanengagement belum sampai pada tahapcollaboration. Sementara 3 elemen penting dalam companyreputationsudah terpenuhi, kecuali elemen reputasi butuh klarifikasi, karena masih kurangnya dokumentasi aksi nyata dari program CSRperusahaan dalam Fanpage @SehatAQUA.Keywords: customer engagement, company reputation,media sosial, Qualitative content analysis